TÉRMINOS Y CONDICIONES DE VENTA

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1.- DATOS IDENTIFICATIVOS:

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El término “nosotros”, “nos”, “nuestra/o” y el uso de la primera persona del plural, se refiere a GAUDÍ.

2.- USUARIOS:

El término “usted”, “sus”, “su” o “usuario”, se refiere al visitante que accede a nuestra página web, que acepta, desde dicho acceso y/o uso, los Términos y Condiciones aquí reflejados. Nos referiremos al usuario como “visitante” una vez éste haya realizado la compra de las entradas y visite el museo.

El usuario entrando a este sitio web, podrá informarse sobre la obra de Gaudí, así como realizar la compra de las entradas para acceder al espacio museístico y contemplar las obras de Gaudí, incluso conocer al artista en persona, visitando virtualmente la Cripta de la Colonia Güell.

3.- USO DEL PORTAL:

Este sitio web se ofrece de manera gratuita, “cuando sea posible”, y “tal cual está”. GAUDÍ se reserva el derecho de restringir, suspender o cancelar, sin previo aviso y en cualquier momento, el acceso al sitio web, a una parte de la misma o a cualquier funcionalidad específica incorporada en la página. Asimismo, GAUDÍ se reserva el derecho a retirar libremente cualesquiera contenidos alojados en ella.

El usuario se obliga a hacer uso correcto del sitio web de conformidad con la Ley y los presentes Términos y Condiciones. El usuario responderá frente a GAUDÍ o frente a terceros de cualesquiera daños y perjuicios que pudieran causarse como consecuencia de dicha obligación y/o podrá constituir un delito.

Queda expresamente prohibido el uso del sitio web con fines lesivos de bienes o intereses de GAUDÍ o de terceros o que de cualquier forma sobrecarguen, dañen o inutilicen las redes, servidores y demás equipos informáticos (hardware) o productos y aplicaciones informáticas (software) de GAUDÍ o de terceros.

El uso de este sitio web está sujeto a las siguientes condiciones de uso:

  • El contenido de las páginas de este sitio web es para su información y uso general, así como para la venta de entradas. Está sujeto a cambios sin previo aviso.
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Nuestro sitio web está adaptado para su uso en dispositivos móviles, por lo que es posible que la presentación y el contenido de las diferentes aplicaciones móviles no coincidan ni sean exactos a los del sitio web o a de los diferentes websites.

4.- POLÍTICA DE PRIVACIDAD:

En GAUDÍ nos tomamos muy en serio la protección de sus datos personales, es por ello, que recomendamos encarecidamente que lea nuestra Política de Privacidad.

https://www.gaudiexhibitioncenter.com/es/politica-de-privacidad/

5.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL:

Todos los contenidos del sitio web, entendiendo por estos a título meramente enunciativo, los textos, fotografías, gráficos, imágenes, iconos, tecnología, software, links y demás contenidos audiovisuales o sonoros, así como su diseño gráfico y códigos fuentes (en adelante, los “Contenidos”), son propiedad intelectual o industrial de GAUDÍ o tiene la autorización del titular de los derechos de propiedad intelectual o industrial, sin que puedan entenderse cedidos a cualquier usuario sobre los derechos de explotación reconocidos por la normativa vigentes en materia de propiedad intelectual sobre los mismos, salvo aquellos que resulten estrictamente necesarios para el uso del sitio web.

Las marcas, nombres comerciales, o signos distintivos son titularidad de GAUDÍ o tiene la autorización del titular de los derechos de propiedad intelectual e industrial, sin que pueda entenderse que el acceso al sitio web atribuya ningún derecho sobre las citadas marcas, nombres comerciales, signos distintivos y/o cualesquiera otros derechos. No se debe interpretar, en ningún caso, que alguno de los contenidos de este sitio web pueda significar la concesión de alguna autorización o derecho a utilizar alguna de las marcas comerciales incorporadas a la página. Su uso, fuera de lo previsto en estos Términos y Condiciones, queda estrictamente prohibido. GAUDÍ defenderá sus derechos de propiedad intelectual o industrial con el máximo rigor que permita la ley.

No obstante, por su cuenta y riesgo, el usuario podrá descargar o realizar copia de tales elementos exclusivamente para su uso personal, siempre que no infrinja ninguno de los derechos de propiedad intelectual o industrial de GAUDÍ. En especial, no podrá alterarlos, modificarlos o suprimirlos ni total ni parcialmente.

Está prohibido reproducir todo o en parte del sitio web con fines de lucro comercial, así como modificar sus contenidos de cualquier modo o incorporar éstos a ningún otro trabajo, publicación o página web, sin la autorización previa, expresa y por escrito de GAUDÍ.

6.- FORMALIZACIÓN DEL CONTRATO:

La presente información y los detalles contenidos en este sitio web no constituyen una oferta de venta, sino una oferta para comprarnos la/s entrada/s. No constituye un contrato vinculante hasta nuestra aceptación. Cuando haga el pedido de más de una entrada, en su pedido se incluirá una serie de ofertas por cada servicio de forma individual.

Usted hace una oferta para adquirirnos una entrada (su “Pedido”) completando el proceso por fases del sitio web, tal y como se explica a continuación:

  1. Haga clic en el botón “Tickets” en la parte superior derecha de la página.
  2. Haga clic en el botón “Comprar” en la parte inferior derecha de la página.
  3. Seleccione el número de personas y entradas que desea y haga clic en “Continuar”.
  4. Canjee sus promociones, en su caso, y haga clic en “Continuar”.
  5. Introduzca sus datos personales, así como los datos de su tarjeta de crédito para proceder al pago, y haga clic en “Pagar”.
  6. Una vez seleccione la opción “Pagar” será redirigido a la plataforma de la entidad financiera. Siga las instrucciones de pago. Cuando se finalice el proceso de compra recibirá un correo con las entradas.
  7. Una vez haya recibido la/s entrada/s podrá, o bien imprimirla/s o descargarla/s en su teléfono móvil, deberá traerlas de cualquiera de las dos maneras el día de la visita, puesto que es necesario el código QR que está en las mismas. Su ticket será, o bien el documento impreso, o el documento que aparezca en pantalla, debiendo mostrarlo en la entrada antes de realizar la visita.

7.- OBLIGACIONES DEL USUARIO DURANTE LA VISITA:

La adquisición de la/s entrada/s conlleva la obligatoriedad del cumplimiento de una serie de requisitos por el usuario, al encontrarse en un espacio museístico, la adquisición de las mismas conlleva la plena aceptación de la normativa del Museo Diocesano de Barcelona.

Asimismo:

  • El visitante debe tener un comportamiento correcto y vestir adecuadamente durante la visita.
  • El visitante deberá conservar la entrada a lo largo de la visita.
  • Los menores de 16 años deberán ir acompañados de un adulto que se responsabilice.
  • El visitante deberá avenirse a las indicaciones del personal de atención del museo y del personal de seguridad.
  • El visitante procurará no usar el teléfono móvil dentro del museo, y utilizar un volumen de voz bajo para disfrutar mejor de la colección y respetar a los demás visitantes.
  • Si el visitante tuviese cualquier consulta, así como cualquier sugerencia que se crea oportuna, deberá dirigirse al personal de atención al público.

Para asegurar la conservación de las obras de arte y la seguridad de los visitantes no se permite:

  • Realizar fotografías ni filmaciones de vídeo con flash. Tampoco está permitido usar trípode ni postes para selfies. Asimismo, se informa de que para fotografías con fin comercial se debe solicitar un permiso a la Dirección del museo.
  • Fumar, comer ni beber dentro del recinto del museo.
  • La entrada de animales domésticos, excepto perros de asistencia.
  • La entrada de bolsos, mochilas o paquetes de más de 20 x 20 cm y tampoco la introducción de paraguas u objetos punzantes y cortantes.
  • El uso de sillas plegables ni bastones tipo silla o similares dentro de las salas, sin autorización.
  • Tocar las obras de arte, sus soportes, las vitrinas y la rotulación informativa.

Se informa a los usuarios de que la capacidad del recinto es limitada y nos reservamos el derecho de admisión.

8.- NEGATIVA A TRAMITAR UN SERVICIO:

Nos reservamos el derecho de suspender temporal o indefinidamente las funcionalidades de este sitio web en cualquier momento y/o a quitar o modificar cualquier material o contenido del mismo. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todas las entradas, puede haber circunstancias excepcionales (según lo que se recoge en la cláusula 13 siguiente) que nos obliguen a rechazar la compra de la/s entrada/s. No seremos responsables frente a usted o frente a cualquier tercero por el hecho de rechazar la compra de la/s entrada/s, quitar o modificar cualquier material o contenido del sitio web.

9.- POLÍTICA DE DEVOLUCIONES:

La/s entrada/s puede/n ser utilizada/s por usted durante 1 año desde el día de la compra de la/s misma/s.

Si por algún motivo el usuario no pudiese acceder al museo con la/s entrada/s adquirida/s a través de este sitio web, podrá decidir entre elegir otro día de su preferencia o bien podrá devolver la/s entrada/s, siempre que concurra alguna de estas circunstancias:

  • Si hay alguna incidencia con el acceso al museo o hay aforo completo, en cuyo caso se procederá a la devolución íntegra del importe de la/s entrada/s.
  • En el caso de que no se pueda acceder a uno de los espacios del museo, podrá decidir si desea realizar la visita otro día en el que el espacio afectado ya no lo esté.

La devolución del importe será realizada por el mismo método que haya sido utilizado en el método de pago (efectivo, tarjeta, etc.).

10.- PRECIO Y PAGO:

El precio de la/s entrada/s será el que se estipule en cada momento en nuestro sitio web, salvo en caso de error manifiesto. A pesar de que intentamos asegurarnos de que todos los precios que figuran en la página son correctos, pueden producirse errores. Si descubriésemos un error de la/s entrada/s que usted ha contratado, le informaremos lo antes posible y le daremos la opción de re-confirmarlo al precio correcto o bien anularlo. Si no logramos ponernos en contacto con usted, el pedido se considerará cancelado y se le reembolsarán íntegramente las cantidades que hubiesen sido abonadas. No estaremos obligados a venderle la/s entrada/s al precio inferior incorrecto (incluso aunque le hayamos enviado la/s entrada/s al correo electrónico, habiéndose confirmado el pedido) si el error en el precio es obvio e inequívoco y hubiera podido ser reconocido de forma razonable por usted como precio incorrecto. Los precios del sitio web incluyen IVA. Los precios pueden cambiar en cualquier momento, pero (salvo en lo establecido anteriormente) los posibles cambios no afectarán a la/s entrada/s ya adquirida/s.

11.- COMUNICACIONES POR ESCRITO:

La normativa aplicable exige que parte de la información o comunicaciones que le enviemos sean por escrito. Al usar este sitio web, usted acepta que la mayor parte de las comunicaciones con nosotros sean electrónicas. Nos pondremos en contacto con usted por correo electrónico o le facilitaremos información colgando avisos en esta página web. A efectos contractuales, usted consiente en usar este medio electrónico de comunicación y reconoce que todo contrato, notificación, información y demás comunicaciones que le enviemos de forma electrónica cumplen con los requisitos legales de ser por escrito. Esta condición no afectará a sus derechos reconocidos por ley.

12.- NOTIFICACIONES:

Las notificaciones que usted nos envíe deberán enviarse preferiblemente a través de nuestro correo electrónico soporte@gaudiexhibitioncenter.com. Con arreglo a lo dispuesto en las cláusulas precedentes, la/s entrada/s les serán enviadas al correo electrónico facilitado en la toma de datos al realizar la compra de la/s entrada/s.  Se entenderá que las notificaciones han sido recibidas y han sido correctamente hechas en el mismo instante en que se cuelguen en nuestro sitio web, 24 horas después de haberse enviado un correo electrónico.

13.- ACONTECIMIENTOS FUERA DE NUESTRO CONTROL:

No seremos responsables por ningún incumplimiento o retraso en el cumplimiento de alguna de las obligaciones que asumamos al amparo de estos Términos y Condiciones, cuya causa se deba a acontecimientos que están fuera de nuestro control razonable (“Causa de Fuerza Mayor”). Las Causas de Fuerza Mayor incluirán cualquier acto, acontecimiento, falta de ejercicio, omisión o accidente que esté fuera de nuestro control razonable e incluirán en especial (sin limitación) lo siguiente:

  1. Huelgas, cierres patronales u otras medidas reivindicativas.
  2. Conmoción civil, revuelta, invasión, ataque terrorista o amenaza terrorista, guerra (ya haya sido declarada o no) o amenaza o preparativos de guerra.
  3. Incendio, explosión, tormenta, inundación, terremoto, hundimiento, epidemia o cualquier otro desastre natural.
  4. Imposibilidad de utilizar sistemas públicos o privados de telecomunicaciones.
  5. Actos, decretos, legislación, normativa o restricciones del gobierno donde se encuentre el museo u otros gobiernos y que afecten al museo o al sitio.

Se entenderá que nuestra obligación de cumplimiento en virtud de estos Términos y Condiciones quedará suspendida durante el período en que la Causa de Fuerza Mayor continúe, y dispondremos de una ampliación en el plazo para cumplir nuestra obligación mientras dure tal período. Pondremos todos los medios razonables para que finalice la Causa de Fuerza Mayor o para encontrar una solución por medio de la cual podamos cumplir nuestras obligaciones en virtud de este documento a pesar de la Causa de Fuerza Mayor.

14.- MODIFICACIONES:

Nos reservamos el derecho de efectuar sin previo aviso las modificaciones que considere oportunas en este sitio web, pudiendo cambiar, suprimir o añadir tanto los contenidos y servicios que se presten a través de la misma como la forma en la que éstos aparezcan presentados o localizados en este sitio web.

15.- GENERALIDADES:

Perseguiremos el incumplimiento de los presentes Términos y Condiciones, así como cualquier utilización indebida nuestro sitio web ejerciendo todas las acciones civiles y penales que le puedan corresponder en derecho.

16.- LEGISLACIÓN APLICABLE Y JURISDICCIÓN:

La relación entre nosotros y el usuario se regirá por la normativa española vigente y cualquier controversia se someterá a los Juzgados y Tribunales del usuario.